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Finravia MX es un portal informativo de finanzas personales para México. Esta página ayuda a elegir el canal correcto para consultas sobre el sitio, contenido editorial, correcciones, privacidad, prensa, colaboraciones comerciales y programa de afiliados.

Horario de atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00, hora de México.

Antes de escribirnos

Finravia no es banco, prestamista, microfinanciera, intermediario de crédito, asesor financiero ni entidad financiera regulada. No aprobamos solicitudes, no tramitamos préstamos, no fijamos condiciones de productos financieros y no podemos modificar contratos, pagos, saldos o decisiones de proveedores externos.

Antes de escribirnos

No envíes por correo electrónico contraseñas, CVV, datos completos de tarjeta, identificaciones oficiales, estados de cuenta, historial crediticio, códigos de verificación ni documentos financieros sensibles.

Si tu consulta está relacionada con un préstamo, tarjeta, pago, atraso, contrato, rechazo, cobranza o cambio de condiciones, contacta directamente al proveedor financiero correspondiente. Finravia publica información editorial, pero no administra productos financieros de terceros.

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Los mensajes pueden revisarse fuera de ese horario, pero la respuesta del equipo puede depender del tipo de solicitud, la información recibida y la disponibilidad del área correspondiente.

Correos de contacto

Elige el canal más cercano al motivo de tu consulta para que el mensaje llegue al equipo adecuado.

01

Soporte general

Funcionamiento del sitio, navegación, enlaces, visualización de páginas o problemas técnicos generales.

support@finravia.com
02

Redacción

Comentarios sobre artículos publicados, sugerencias de temas, observaciones editoriales o propuestas relacionadas con contenido informativo.

editorial@finravia.com
03

Correcciones

Errores factuales, datos desactualizados, enlaces rotos o información que requiere revisión.

corrections@finravia.com
04

Privacidad

Consultas sobre privacidad, cookies, datos personales o solicitudes relacionadas con el tratamiento de información.

privacy@finravia.com
05

Prensa

Solicitudes de medios, entrevistas, comentarios institucionales, notas informativas o contacto con el equipo editorial para fines periodísticos.

press@finravia.com
06

Dirección comercial

Propuestas comerciales, alianzas, publicidad, patrocinios u oportunidades de colaboración no relacionadas con prensa.

business@finravia.com
07

Programa de afiliados

Consultas sobre colaboración de afiliación, acuerdos de partners o integración comercial con Finravia.

affiliates@finravia.com
08

Carreras

Vacantes, prácticas, propuestas de colaboración como autor, editor, analista o especialista en contenido financiero.

careers@finravia.com

Cómo reportar una corrección

Para revisar una posible corrección necesitamos contexto suficiente. Escribe a corrections@finravia.com e incluye la URL de la página, el fragmento que quieres reportar, una explicación breve y, si es posible, una fuente o documento que ayude a verificar el dato.

Límite comercial y editorial

Las propuestas comerciales no garantizan cobertura editorial, reseñas positivas, posiciones específicas en comparativas ni cambios en la metodología de evaluación. Las relaciones de afiliación deben mantenerse separadas de los criterios editoriales.

Qué puede hacer Finravia

  • Revisar comentarios sobre el sitio.
  • Corregir información cuando exista evidencia suficiente.
  • Actualizar enlaces rotos.
  • Recibir sugerencias editoriales.
  • Responder consultas sobre privacidad.
  • Evaluar propuestas de colaboración.

Qué no puede hacer Finravia

  • Aprobar créditos o acelerar solicitudes.
  • Cancelar deudas o recuperar pagos.
  • Modificar condiciones de un proveedor financiero.
  • Intervenir en cobranza.
  • Eliminar reportes crediticios.
  • Dar asesoramiento financiero personalizado.

Contacto editorial y metodología

El contenido de Finravia se organiza con criterios editoriales, revisión de fuentes, explicación de riesgos y metodología de evaluación cuando se comparan productos financieros.

Privacidad

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Preguntas frecuentes

¿Finravia aprueba préstamos?

No. Finravia no aprueba préstamos, no recibe solicitudes de crédito, no presta dinero y no fija condiciones de proveedores financieros.

¿Puedo enviar documentos personales por correo?

No recomendamos enviar identificaciones oficiales, CVV, datos completos de tarjeta, contraseñas, códigos de verificación, estados de cuenta o información financiera sensible por correo electrónico.

¿Cómo reporto un error en una página?

Escribe a corrections@finravia.com e incluye la URL, el dato que consideras incorrecto, una explicación breve y una fuente de respaldo si la tienes.

¿Dónde escribo por privacidad o cookies?

Las consultas sobre privacidad, cookies o datos personales deben enviarse a privacy@finravia.com. También puedes revisar el aviso de privacidad y la política de cookies.

¿Dónde contacto por colaboraciones comerciales?

Las propuestas comerciales se envían a business@finravia.com. Las consultas de afiliación se envían a affiliates@finravia.com.

¿Una propuesta comercial puede cambiar una reseña o comparativa?

No. Las propuestas comerciales no deben sustituir la política editorial, la metodología de evaluación ni los criterios de revisión de Finravia.