Cómo evitar que las aplicaciones de préstamos accedan a tus contactos 2026

Respuesta rápida

Para bloquear el acceso a sus contactos, entre a los permisos de la app y cambie Contactos a Denegar o Desactivar. Si la solicitud de crédito se detiene porque Usted negó su agenda, suspenda el proceso y revise si la entidad muestra contrato, aviso de privacidad y condiciones claras.

Android. Configuración > Aplicaciones > app de préstamo > Permisos > Contactos > Denegar.

iPhone. Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos > app de préstamo > Desactivar.

• Si ya aceptó el permiso, revóquelo y solicite la eliminación de sus datos personales.
• Si llaman o mandan mensajes a sus contactos, guarde capturas, fechas, números y reporte el abuso.

⚠️ Importante. Un préstamo legítimo no debe depender del acceso completo a su agenda. La app puede revisar identidad, cuenta bancaria, contrato, monto, plazo y capacidad de pago sin exigir todos sus contactos.

¿Cómo evitar que las aplicaciones de préstamos accedan a mis contactos?

Para evitar que las aplicaciones de préstamos accedan a sus contactos, deniegue el permiso de contactos desde la configuración del teléfono. Ese permiso abre la agenda del celular y permite que la app lea nombres, números y datos guardados por el usuario.

Una solicitud de crédito puede revisar identidad, cuenta bancaria, contrato, monto, plazo y capacidad de pago sin exigir toda su agenda. Si la app bloquea el proceso hasta que Usted acepte contactos, el permiso deja de ser una función técnica y se convierte en una señal de riesgo.

• Android. Configuración > Aplicaciones > [nombre de la app] > Permisos > Contactos > Denegar.
• iPhone. Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos > [nombre de la app] > Desactivar.

Después de negar el permiso, abra otra vez la app. Si la solicitud no continúa sin acceso a sus contactos, cierre el proceso y busque una entidad verificable con contrato, aviso de privacidad, costos del crédito y permisos proporcionales al préstamo.

¿Las aplicaciones de préstamos pueden ver sus contactos?

Las aplicaciones de préstamos pueden ver sus contactos si Usted acepta el permiso de contactos y la app usa ese acceso para leer la agenda del teléfono. La agenda no contiene solo números. Puede incluir nombres, correos, etiquetas, empresas, parentescos guardados y notas añadidas por el usuario.

También hay datos de terceros. Sus familiares, amigos o compañeros no autorizaron a la app a tratar su información. Desde fuera, Usted no puede comprobar si solo lee la agenda en el teléfono, si copia la lista, si la sube a servidores o si la usa para cobranza.

Acciones que puede hacer una app con sus contactos:

• Ver contactos. La app obtiene acceso a la agenda mientras el permiso está activo.
• Copiar contactos. La app extrae nombres, números y datos guardados en la lista.
• Guardar contactos. La app conserva información fuera del control directo del usuario.
• Usar contactos para cobranza. La app o un tercero usa la agenda para llamar, presionar o mandar mensajes.

⚠️ Importante. Si la aplicación solicita contactos antes de mostrar condiciones claras del crédito, el permiso no parece necesario para evaluar una solicitud. Parece una vía para capturar datos que no forman parte normal de un préstamo.

¿Cómo proteger mis contactos de apps de préstamos antes de instalar una app?

La forma segura de proteger sus contactos de apps de préstamos empieza antes de instalar. Revise quién está detrás de la app, qué permisos pide y qué dicen otros usuarios sobre llamadas, WhatsApp, amenazas, cobranza o mensajes a familiares.

Busque el nombre de la empresa en la tienda oficial y compárelo con la razón social, el sitio web y los canales de atención. CONDUSEF indica que el usuario debe revisar SIPRES para verificar domicilio, página de internet, logos y teléfonos de una institución financiera.

• Tienda oficial. Instale la app desde Google Play o App Store. No instale APK enviados por WhatsApp, Facebook o enlaces directos.
• Reseñas. Busque palabras como contactos, llamadas, WhatsApp, amenazas, cobranza y mensajes a familiares.
• Aviso de privacidad. La financiera debe explicar qué datos recopila, para qué los usa, cuánto tiempo los conserva y cómo puede ejercer derechos sobre ellos.
• Permisos. Rechace contactos, SMS, archivos o accesibilidad cuando la app los pide solo para continuar.

Si una app condiciona el avance a entregar contactos, el problema no está en el teléfono. Está en el modelo de datos que la aplicación quiere imponer antes de mostrar el contrato.

¿Cómo bloquear que las aplicaciones de préstamos accedan a mis contactos en Android?

En Android, puede bloquear el acceso de una app de préstamo a sus contactos desde el administrador de permisos. Android controla la agenda desde el sistema, no desde la promesa que la app muestra en pantalla.

1. Abra Configuración en su teléfono Android.
2. Entre a Seguridad y privacidad o Privacidad, según el modelo.
3. Toque Administrador de permisos.
4. Seleccione Contactos.
5. Busque la app de préstamo en la lista.
6. Cambie el permiso a Denegar.
7. Abra la app otra vez y revise si permite continuar sin acceso a la agenda.

El permiso de contactos no es el único punto sensible. Si quiere impedir que una app use su teléfono como fuente de presión, revise también estos accesos:

• SMS. Expone códigos, avisos financieros o mensajes personales si la app obtiene acceso.
• Teléfono. Da acceso a funciones relacionadas con llamadas, historial o identificación del número.
• Cámara. Debe usarse solo para una validación puntual de identidad.
• Micrófono. No tiene relación directa con una solicitud de préstamo.
• Archivos y fotos. Expone capturas, INE, comprobantes o conversaciones guardadas si la app recibe acceso amplio.
• Notificaciones. Muestra fragmentos de mensajes, bancos o chats en pantalla si el acceso queda activo.

⚠️ Importante. Si la aplicación exige contactos, SMS o archivos para liberar el proceso, no es un ajuste técnico de Android. La app está pidiendo datos que no necesita para mostrar contrato, validar identidad o depositar un préstamo.

¿Cómo evitar que una financiera acceda a mis contactos en iPhone?

Una financiera puede acceder a sus contactos en iPhone solo si Usted concede ese permiso. Para retirarlo, entre a Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos, seleccione la app financiera y desactive el acceso.

En versiones recientes de iOS puede aparecer acceso limitado a contactos. Si el sistema ofrece esa opción, seleccione solo contactos necesarios o deje la app sin acceso. Una app de préstamo no debe exigir toda su agenda para revisar identidad, cuenta bancaria o contrato.

Revise también Fotos, Cámara, Micrófono, Ubicación y Notificaciones. Las notificaciones sensibles en pantalla bloqueada pueden mostrar mensajes, bancos, códigos o cobros a cualquier persona que mire el teléfono.

• Android. Configuración > Aplicaciones > Permisos > Contactos > Denegar. Revise también SMS, Teléfono, Archivos y Notificaciones.
• iPhone. Configuración > Privacidad y seguridad > Contactos > Desactivar. Revise también Fotos, Cámara, Micrófono, Ubicación y pantalla bloqueada.

¿Si desinstalo una app de préstamos se borran los permisos?

Sí, pero solo dentro del teléfono. Si Usted desinstala una app de préstamos, el sistema elimina los permisos activos de esa app, incluido el acceso local a contactos, cámara, archivos, SMS y notificaciones. Lo que no se borra automáticamente son los datos que la app ya pudo copiar antes.

Desinstalar cierra la puerta del celular hacia adelante. No obliga a la empresa a borrar contactos, fotos, referencias, documentos o datos personales que ya salieron del dispositivo.

Qué elimina cada acción:

• Revocar permiso. Elimina el acceso futuro desde el teléfono, pero no elimina datos ya copiados.
• Desinstalar app. Elimina permisos activos y app local, pero no elimina datos en servidores.
• Solicitud ARCO. Permite pedir cancelación u oposición, pero no garantiza respuesta si la app es irregular.

⚠️ Importante. Si quiere borrar el rastro fuera del teléfono, solicite la cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales. Si la app no muestra razón social, domicilio, aviso de privacidad o canal de atención, guarde capturas antes de borrar todo.

¿Las aplicaciones de préstamos guardan sus contactos?

Algunas aplicaciones de préstamos guardan sus contactos cuando Usted acepta el permiso y la app transmite la agenda a sus servidores. La pantalla de permisos solo muestra si la aplicación tiene acceso en el teléfono. No confirma si la app leyó, copió, subió o conservó esa lista fuera del dispositivo.

No todas las apps de préstamos guardan sus contactos, pero una app debe explicar para qué pide ese permiso. Si el aviso de privacidad no menciona finalidad, transferencia, conservación o canal de derechos ARCO, el permiso de contactos se vuelve una señal de riesgo.

Qué debe revisar en el aviso de privacidad:

• Finalidad. Para qué quiere usar sus contactos y qué relación tiene con el préstamo.
• Transferencia. Si comparte datos con terceros, despachos o proveedores.
• Conservación. Cuánto tiempo guarda la información recopilada.
• Derechos ARCO. Cómo pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición.
• Contacto. Qué correo, domicilio o canal atiende solicitudes de datos personales.

Si la app pide contactos antes de mostrar contrato, costos o razón social verificable, el riesgo aparece antes del préstamo. Una solicitud legítima puede validar identidad, cuenta bancaria y contrato sin convertir su agenda en herramienta de cobranza.

¿Cómo eliminar mis datos personales de una app de préstamos?

Para eliminar datos personales de una app de préstamos, envíe una solicitud ARCO al responsable de datos y conserve evidencia de la petición. Pida cancelar u oponerse al uso de contactos, teléfono, INE, fotos, cuenta bancaria, referencias, ubicación, mensajes y cualquier dato obtenido desde el celular.

Primero busque el aviso de privacidad. Ahí debe aparecer el responsable del tratamiento, el medio para ejercer derechos ARCO y el canal de contacto. Pida folio o acuse, porque sin prueba de recepción será más difícil demostrar que intentó borrar sus datos.

Modelo breve de solicitud ARCO

Asunto. Solicitud ARCO para cancelación y oposición al tratamiento de datos personales

Yo, [nombre completo], solicito la cancelación y oposición al tratamiento de mis datos personales asociados al teléfono [número], correo [correo] y cuenta de usuario [si aplica]. Solicito eliminar contactos, teléfono, identificación, fotografías, cuenta bancaria, referencias, ubicación, mensajes, archivos y cualquier dato obtenido desde mi dispositivo.

También solicito confirmar si mis datos fueron transferidos a terceros, despachos de cobranza, proveedores o empresas relacionadas. Pido acuse de recepción, folio de seguimiento y respuesta por este mismo medio.

Si la empresa no responde, niega el trámite sin explicar causas o no muestra responsable identificable, presente una queja ante la autoridad vigente de protección de datos personales. Si además hay amenazas o cobranza intimidatoria, revise también CONDUSEF o REDECO.

¿Las aplicaciones de préstamos pueden llamar a mis contactos?

Las aplicaciones de préstamos pueden llamar a sus contactos si obtuvieron la agenda del teléfono y usan esos números para presionar el pago. Esa llamada a terceros no convierte a sus familiares, amigos o compañeros en deudores, avales ni responsables del crédito.

Una cosa es una gestión formal de cobranza y otra es usar su agenda como herramienta de presión. Si una app llama a sus contactos, la persona que recibe la llamada debe pedir nombre de la entidad o despacho, motivo del contacto, contrato, saldo reclamado y origen de sus datos. Nadie debe confirmar información personal, laboral o familiar por teléfono.

Evidencia que debe guardar:

• Fecha y hora. Día, hora y frecuencia de llamadas o mensajes.
• Número de origen. Teléfono visible, lada, nombre usado o perfil de WhatsApp.
• Contenido. Capturas de amenazas, insultos, saldo reclamado o mensajes a terceros.
• Identidad declarada. Nombre de la financiera, despacho, cobrador o app mencionada.

Bloquear números reduce el acoso, pero no elimina la lista de datos que la app ya pudo copiar. Para evitar que llamen a sus contactos, revoque contactos, teléfono, SMS y notificaciones.

¿Una financiera puede mandar mensajes a mis contactos?

Una financiera puede mandar mensajes a sus contactos solo si esas personas fueron autorizadas como referencias, avales o contactos dentro del contrato. Si usa números tomados de su agenda para presionar, exhibir una deuda o intimidar, el mensaje deja de ser una comunicación válida y se convierte en señal de cobranza indebida.

No todos los contactos tienen el mismo papel. Una referencia autorizada puede confirmar datos básicos si Usted la registró durante la solicitud. Un aval asume obligación si firmó o aceptó esa responsabilidad. Un contacto tomado de la agenda sin autorización no aceptó recibir mensajes sobre su deuda, no debe entregar información y no tiene obligación de negociar.

Qué pueden contestar sus contactos

• No soy deudor, aval ni referencia autorizada. Indique la entidad, el despacho, el contrato y el origen de mis datos.
• No entregaré información personal, laboral ni familiar por este medio.
• Solicito que eliminen mi número de esta gestión y que no vuelvan a contactarme.
• Guardaré capturas y reportaré el mensaje si contiene amenazas, insultos, difamación o datos de una deuda ajena.

Si el mensaje incluye deuda, amenazas, insultos o difamación, la evidencia importa más que responder. Guarde capturas, número de origen, nombre usado por el cobrador, fecha, hora y perfil de WhatsApp o SMS.

¿Cómo dejar de recibir mensajes de préstamos?

Para dejar de recibir mensajes de préstamos, bloquee números sospechosos, revoque permisos de apps instaladas y reporte cada contacto abusivo con evidencia. No basta con borrar el chat. Si una app ya obtuvo su número, sus contactos o sus datos desde otra aplicación, los mensajes pueden seguir llegando por SMS, WhatsApp o llamadas desde números nuevos.

• Bloquee SMS, WhatsApp y llamadas de números que exigen pagos, amenazan o mandan enlaces.
• Revise apps instaladas y elimine cualquier app de préstamo que no tenga razón social, contrato o aviso de privacidad claro.
• Revoque contactos, SMS, teléfono y notificaciones desde la configuración del sistema.
• Reporte spam en WhatsApp si el mensaje viene de un perfil desconocido, una supuesta financiera o un cobrador.
• Guarde capturas antes de borrar el chat, sobre todo si hay amenazas, insultos, deuda exhibida o mensajes a terceros.

⚠️ Importante. No responda enlaces de renovación, multa, última oportunidad o pago urgente. Esos mensajes buscan que Usted confirme su número, entregue más datos o instale otra app.

¿Cuánto tiempo dura el acoso de las apps de préstamos?

El acoso de apps de préstamos puede durar mientras la app, la financiera o el despacho conserve sus datos y mantenga presión de cobranza. No hay un número universal de días. Depende de la deuda, los datos filtrados, el tipo de app y si el cobrador cambia de número para seguir molestando.

La pregunta real no es solo cuánto tiempo dura el acoso de las apps de préstamos, sino qué tan rápido corta accesos y empieza a documentar. Una llamada aislada no pesa igual que mensajes diarios, amenazas a familiares, difusión de deuda o presión sobre compañeros de trabajo.

Evidencia que debe anotar:

• Inicio. Cuándo empezó el acoso y cuántas veces se repite.
• Canal. Teléfono, SMS, WhatsApp, correo o perfil usado.
• Contenido. Amenazas, insultos, deuda exhibida, enlaces o documentos enviados.
• Terceros afectados. Familiares, amigos, compañeros o contactos sin relación con la deuda.

No espere a que se calme si hay amenazas, ofensas, documentos falsos, mensajes a sus contactos o llamadas a personas que no tienen relación con la deuda. Cuando el contacto cruza la línea de cobranza hacia intimidación, el caso debe escalarse.

¿Es legal que una app de préstamos pida acceso a sus contactos?

Una app de préstamos puede solicitar permisos del teléfono, pero cada permiso debe tener una finalidad clara, informada y proporcional al crédito. El punto legal no está solo en que aparezca el botón permitir. El punto está en qué datos pide la app, para qué los usa y si condiciona el préstamo a entregar información que no necesita.

Aceptar un permiso no autoriza cualquier uso. Una cosa es pedir acceso para una función concreta y otra distinta es usar la agenda para presión de cobranza, mensajes a terceros o intimidación. La legalidad del permiso no vuelve legal el uso abusivo de los datos.

Además, sus contactos son datos de otras personas. Su mamá, su jefe, su pareja o sus compañeros no aceptaron que una financiera guarde sus nombres y teléfonos. Una aplicación de préstamos legales debe mostrar identidad verificable, razón social, contrato, costos, aviso de privacidad y canal de atención.

⚠️ Importante. Si una app necesita su agenda para prestarle dinero, no está evaluando solo su crédito. Está pidiendo acceso a una red de presión que no forma parte normal de una solicitud financiera.

¿Qué permisos son señal de riesgo en una app de préstamos?

Una app de préstamo muestra una señal de riesgo cuando solicita contactos, SMS, archivos, cámara, micrófono o accesibilidad sin explicar por qué necesita esos permisos para el crédito. Una solicitud financiera puede validar identidad, mostrar contrato y enviar avisos sin pedir control completo del teléfono.

Permisos que debe revisar:

• Contactos. Expone agenda y datos de terceros si la app obtiene acceso completo. Acción: denegar.
• SMS. Expone códigos, mensajes financieros o avisos privados si no hay justificación clara. Acción: denegar salvo justificación clara.
• Notificaciones. Muestra fragmentos de chats, bancos o cobros en pantalla si el acceso queda activo. Acción: revisar acceso.
• Archivos y fotos. Expone INE, comprobantes, capturas o conversaciones guardadas si el acceso es amplio. Acción: limitar acceso.
• Cámara. Debe usarse solo para una verificación puntual de identidad. Acción: permitir solo durante uso.
• Micrófono. No tiene relación directa con una solicitud de préstamo. Acción: denegar.
• Accesibilidad. Da un nivel alto de control si no hay función clara. Acción: denegar.
• Ubicación. Debe tener una finalidad concreta dentro del servicio. Acción: permitir solo mientras se usa.

Revise cualquier app que no muestre empresa responsable, aviso de privacidad, contrato y canales de atención. Si además pide accesibilidad, notificaciones o pantalla bloqueada para liberar el préstamo, el riesgo está en el control que intenta tomar sobre el teléfono.

Bloquear el icono de una app no corta el acceso ya concedido. Si una app tiene permiso sobre contactos, SMS o archivos, debe retirar ese permiso desde Android o iPhone.

¿Una app de préstamos puede ver sus chats de WhatsApp?

Una app de préstamos no debería leer sus chats de WhatsApp directamente, pero una app irregular puede exponer conversaciones si consigue notificaciones, archivos, capturas o permisos invasivos del teléfono. WhatsApp protege mensajes y llamadas personales con cifrado de extremo a extremo, pero eso no protege todo lo que Usted guarda fuera del chat.

El riesgo real no empieza con romper WhatsApp. Empieza cuando Usted entrega permisos fuera de lugar. Una app con notificaciones puede ver fragmentos que aparecen en pantalla. Una app con archivos o fotos puede encontrar capturas, INE, comprobantes o documentos guardados. Una app instalada por APK puede pedir permisos más agresivos desde el primer uso.

Puntos de riesgo en WhatsApp y el teléfono:

• Notificaciones. Exponen fragmentos de chats, bancos, códigos o cobros. Acción: quitar acceso y ocultar vista previa.
• Archivos y fotos. Exponen capturas de WhatsApp, INE, recibos y comprobantes. Acción: limitar acceso o denegar permisos.
• Backups y capturas. Exponen conversaciones guardadas fuera del chat. Acción: revisar carpetas, galería y permisos.
• APK externo. Instala una app fuera de tienda oficial con permisos invasivos. Acción: no instalar archivos enviados por mensajes o enlaces.
• Accesibilidad. Permite lectura o control de elementos visibles en pantalla. Acción: denegar si no hay función clara.

Si una app de préstamo necesita notificaciones, archivos, accesibilidad o un APK externo para liberar dinero, no está protegiendo su solicitud. Está pidiendo acceso indirecto a información que no necesita para evaluar un crédito.

¿Qué hacer si una app ya mandó mensajes o llamó a sus contactos?

Cuando una app de préstamos manda mensajes o llama a sus contactos sin autorización, no borre todo por enojo. Primero guarde evidencia, revoque permisos, pida eliminación de datos y reporte el caso. Una captura con número, fecha, hora y amenaza vale más que una conversación eliminada.

1. Guarde capturas de mensajes, perfiles de WhatsApp, SMS y registros de llamadas.
2. Anote fecha, hora, número, nombre usado por el cobrador y app mencionada.
3. Pida identificación de la entidad financiera o despacho de cobranza.
4. Solicite contrato, saldo, origen de la deuda y origen de los datos del contacto.
5. Revoque permisos de contactos, teléfono, SMS, archivos y notificaciones.
6. Desinstale la app si no muestra razón social, contrato o aviso de privacidad.
7. Envíe una solicitud ARCO para pedir cancelación u oposición al uso de sus datos.
8. Reporte ante CONDUSEF o REDECO si participa una entidad financiera o despacho.
9. Reporte ante la autoridad vigente de protección de datos personales si hubo uso indebido de información personal.

Para hacer que no molesten a sus contactos, avíseles que no negocien, no entreguen datos, no respondan enlaces y no acepten acuerdos por Usted. Ellos deben guardar capturas, bloquear el número y reportar el perfil.

¿Cómo revisar una app antes de darle permiso a sus contactos?

Antes de dar acceso a sus contactos, la app debe mostrar razón social verificable, aviso de privacidad, contrato, costos del crédito, canales de atención y permisos proporcionales al servicio. No basta con que diga rápido, seguro o aprobación fácil.

Señales que debe mostrar la app antes de pedir contactos:

• Razón social. Nombre legal de la financiera, no solo nombre comercial.
• SIPRES. Registro, domicilio, página y teléfonos de la institución.
• Aviso de privacidad. Qué datos recopila, para qué los usa y cómo ejercer derechos.
• Contrato. Monto, plazo, comisiones, CAT, fecha de pago y consecuencias de atraso.
• Permisos mínimos. Solo accesos relacionados con identidad, contrato, depósito o avisos.
• Anticipos. No debe pedir dinero antes de liberar el crédito.
• Cobranza. No debe amenazar, exhibir deuda ni presionar a terceros.

Una app no merece acceso a su agenda si no muestra contrato, identidad legal y costos antes de pedir permisos sensibles. En una vitrina de aplicaciones de préstamos confiables, compare opciones con razón social visible, condiciones claras, canales de atención y permisos proporcionales al servicio.

¿Qué hacer si el atraso ya provocó llamadas o mensajes a sus contactos?

Si el atraso ya provocó llamadas o mensajes a sus contactos, revise el contrato, calcule el saldo real y documente cada contacto de cobranza. No pida otro préstamo para frenar amenazas. Primero confirme quién cobra, qué contrato respalda la deuda y de dónde obtuvo sus datos.

Si la app usa su agenda para presionar el pago, el problema ya no es solo la deuda. El caso también involucra datos personales, cobranza y mensajes a terceros.

¿Qué apps de préstamos no deberían pedir acceso a contactos?

Una app de préstamo no debería exigir acceso obligatorio a sus contactos como condición para mostrar una oferta, firmar un contrato o depositar el dinero. La app puede evaluar identidad, cuenta, contrato y capacidad de pago sin convertir su agenda en requisito de entrada.

Un préstamo sin revisar Buró en México puede ser una opción cuando el usuario busca alternativas con verificación flexible, contrato visible y condiciones claras. “Sin Buró” no significa sin revisión. Una financiera seria puede validar identidad, ingresos, cuenta bancaria, historial interno o datos permitidos sin pedir todos sus contactos.

Criterios para comparar sin entregar contactos:

• Contactos. No son condición para avanzar.
• Contrato. Se muestra antes de firmar.
• Costos. Monto, plazo, comisiones y CAT aparecen claros.
• Identidad legal. Razón social y canales verificables.
• Permisos. Solo se piden accesos proporcionales al servicio.

¿Cuándo debe reportar una app que usa sus contactos para presionar?

Debe reportar una app cuando exige datos sensibles, usa contactos para presionar, amenaza, cobra anticipos o no muestra una entidad financiera verificable. Si el problema ya llegó a familiares, compañeros o mensajes intimidatorios, no lo trate como molestia normal de cobranza.

Dónde escalar según el caso:

• Entidad financiera o despacho identificable. CONDUSEF o REDECO.
• Amenazas, ofensas o intimidación. REDECO y autoridad competente.
• Uso indebido de datos personales. Autoridad vigente de protección de datos personales.
• App de tienda oficial. Google Play o App Store.
• Extorsión, amenazas graves o suplantación. Policía cibernética o autoridad local.

⚠️ Importante. Antes de reportar, guarde evidencia. Capture mensajes, números, perfiles, fechas, contrato, razón social, nombre del despacho y cualquier enlace enviado. Si la app desaparece, cambia de nombre o borra el chat, esa evidencia conectará el abuso con la aplicación.

Fuentes

• CONDUSEF — reglas para despachos de cobranza
• REDECO — quejas por malas prácticas de cobranza
• SIPRES CONDUSEF
• WhatsApp — cifrado de extremo a extremo
• Google Android — cambiar permisos de apps
• Apple iPhone — controlar acceso a contactos
• Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno — transferencia de funciones del INAI