Préstamos Cozmo MX
Condiciones del préstamo en Cozmo
| Monto mínimo | 200 MXN |
|---|---|
| Monto máximo | 30,000 MXN |
| Plazo mínimo | 61 días |
| Plazo máximo | 91 días |
| Costo anual | 12961.4% |
| Detalle del costo | Digital Deck publica en Google Play un CAT informativo de 12,961.4% sin IVA y una APR máxima de 511%. Ejemplo representativo: $8,000 MXN a 91 días, total de $12,006.67 MXN con IVA de $641.06 incluido |
| Edad del solicitante | Desde 20 años |
| Documentos | Identificación oficial vigente (INE o IFE, fotos de frente y reverso), cuenta bancaria a tu nombre con CLABE y número de celular. Solo ciudadanos mexicanos; la solicitud también pide correo electrónico e ingreso regular |
| Historial crediticio | Cozmo evalúa cada solicitud con normas de crédito internas y externas; un trabajo fijo y un buen historial crediticio dan más probabilidades de aprobación. Digital Deck opera con Círculo de Crédito |
| Garantía | Sin aval ni garantía |
| Método de recepción | Transferencia a cuenta bancaria propia mediante CLABE, después de la firma electrónica del contrato; entrega de lunes a viernes de 8:00 a 17:00, sin fines de semana ni días festivos |
| Método de pago | SPEI desde el perfil, transferencia a Banco Inbursa (beneficiario Digital Deck) y efectivo en OXXO, con una referencia distinta para cada préstamo |
| Comisiones / penalizaciones | Cozmo permite el pago anticipado sin penalización y cobra solo los intereses devengados. El atraso genera comisiones e intereses moratorios. El pago en OXXO tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse. Devolución ampliable hasta 6 veces por 14 días |
Actualizado: 29.10.2026
Calcular un crédito en Cozmo MX
La herramienta «Calcular un crédito en Cozmo MX» ofrece una estimación orientativa basada en el Costo anual y el esquema de pago indicado. El resultado real puede variar por comisiones, IVA, fechas y condiciones del contrato; consulta el calendario oficial del prestamista.
Opiniones sobre Cozmo
Opinión del experto
¿Cozmo es confiable y legal en México en 2026?
Los préstamos Cozmo, de hasta $30,000 MXN, los otorga una SOFOM registrada en el SIPRES de CONDUSEF: Digital Deck, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., con folio 695817 y RFC DDE220927IT6. Cozmo opera de forma legal y confiable como entidad identificable: la CNBV supervisa a Digital Deck en prevención de lavado de dinero, conforme a los artículos 56 y 95 Bis de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, y la CONDUSEF atiende las reclamaciones de sus clientes.
Cozmo funciona con una SOFOM, E.N.R.: Digital Deck otorga crédito con recursos propios, no capta ahorro y no necesita autorización de la SHCP para operar. Cozmo publica la información que la ley exige a este tipo de entidad: razón social, RFC, domicilio, Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), datos de la CONDUSEF y la referencia al Buró de Entidades Financieras.
El préstamo Cozmo cobra un CAT alto aunque la entidad opere en regla: en su ficha de Google Play, la SOFOM publica una APR máxima de 511% y un CAT informativo de 12,961.4% sin IVA, uno de los costos totales más altos entre los préstamos personales en línea.
¿Qué financiera es Digital Deck?
Digital Deck, la entidad detrás de la marca, opera Cozmo, que en su sitio también aparece como COZMO MONEY. Cozmo informa domicilio en Salamanca 34, Oficina 08, Planta Baja, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México, y solo ofrece atención al público en oficinas de México, sin sucursales. En el SIPRES, Digital Deck aparece en operación desde el 15 de junio de 2023 y registra a Círculo de Crédito como su sociedad de información crediticia.
¿Cozmo es montadeudas?
Cozmo no encaja en el perfil de una app montadeudas: opera con razón social registrada, UNE con titular identificado y referencias de pago a nombre de Digital Deck. Los préstamos Cozmo incluyen contrato con firma electrónica, y Digital Deck informa que no trabaja con despachos de cobranza externos, por lo que ningún despacho suyo figura en el REDECO de la CONDUSEF. Las quejas públicas sobre la marca apuntan al costo, a depósitos por montos distintos a los solicitados y a la presión de cobro, no a la falta de registro.
⚠️ Cozmo publica una alerta: circulan cartas falsas de deuda con «50% de descuento». Un pago solo cuenta si usas los datos de tu Área Personal en cozmo.mx.
Por eso, la legalidad resuelve solo una parte de la decisión; la otra depende de tu perfil y de tu capacidad de pago.
¿Para quién es y para quién no es Cozmo?
El préstamo Cozmo permite a mexicanos desde 20 años con INE, cuenta bancaria propia con CLABE y número de celular obtener hasta $30,000 MXN y pagar en 61 a 91 días. El préstamo Cozmo no conviene a quien busca un crédito con CAT bajo, desembolso en fin de semana o más de 91 días de plazo. Cozmo deposita solo en días hábiles y cobra un CAT alto, por eso el perfil ideal cubre el pago total dentro del plazo.
¿Para quién sí puede ser útil un préstamo de Cozmo?
- ✅ Mexicanos de 20 años o más con INE vigente, número de celular y cuenta bancaria a su nombre con CLABE.
- ✅ Empleados, profesionistas independientes o personas con ingreso regular que pueden cubrir el pago total en 61 a 91 días.
- ✅ Quien necesita hasta $30,000 MXN para un gasto puntual y solicita en día hábil, porque el desembolso sale de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
- ✅ Quien prefiere pagar por partes: el contrato permite ampliar la devolución hasta 6 veces por 14 días.
- ✅ Quien planea liquidar antes de tiempo: el contrato no cobra penalización por pago anticipado y cobra solo los intereses devengados.
¿Para quién no conviene Cozmo?
- ❌ Menores de 20 años y personas sin ciudadanía mexicana, sin INE vigente o sin cuenta bancaria propia.
- ❌ Quien necesita el desembolso un sábado, domingo o día festivo: Cozmo no deposita fuera de días hábiles.
- ❌ Quien busca un CAT bajo: en el ejemplo publicado, $8,000 MXN a 91 días suman $12,006.67, con $4,006.67 de costo total, la mitad de lo prestado.
- ❌ Quien piensa pagar en OXXO el último día: el abono tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse y el saldo puede generar comisiones en ese lapso.
- ❌ Quien necesita más de $30,000 MXN o más de 91 días para pagar.
- ❌ Quien ya compromete buena parte de su ingreso en otras deudas: el pago total del ejemplo supera en 50% lo prestado y presiona la capacidad de pago en solo 91 días.
Antes de decidir, conviene revisar cómo califica Finravia cada parte del producto.
Cómo evaluamos este producto de Cozmo
El préstamo Cozmo obtiene 4.2 de 5 en la calificación de Finravia, que evalúa nueve criterios: CAT y costo anual, comisiones, pagos, requisitos, contrato, datos, quejas y seguridad, en una escala de 1.0⭐ a 5.0⭐. Cozmo gana puntos por la información que publica antes de la firma y por sus canales de queja, y pierde puntos por el costo y por la falta de una tasa moratoria publicada.
| Criterio | Calificación | Qué calificamos en Cozmo |
|---|---|---|
| Calidad de divulgación del costo anual comparable | 3.9⭐ | La SOFOM publica APR máxima de 511%, CAT informativo de 12,961.4% sin IVA y un ejemplo de $8,000 a 91 días por $12,006.67 |
| Transparencia de comisiones y penalizaciones | 3.7⭐ | El contrato permite pago anticipado sin penalización, pero el atraso genera comisiones e intereses moratorios sin tasa moratoria publicada |
| Claridad del esquema de pago | 4.2⭐ | El esquema establece 61 a 91 días, hasta 6 ampliaciones de 14 días y la opción de recorrer la fecha desde el perfil |
| Transparencia de requisitos y verificación | 4.4⭐ | Cozmo exige requisitos concretos: 20 años o más, ciudadanía mexicana, INE vigente, cuenta bancaria propia y número de celular |
| Mecánica de desembolso y pagos | 4.4⭐ | La aprobación llega en 15 minutos; Cozmo deposita por CLABE en días hábiles de 8:00 a 17:00 y acepta pagos por SPEI, Inbursa u OXXO |
| Accesibilidad de contrato y documentos | 4.1⭐ | El perfil incluye contrato con firma electrónica, términos, aviso de privacidad y una referencia de pago por cada préstamo |
| Claridad de quejas y escalamiento | 4.7⭐ | La UNE tiene titular identificado, responde en máximo 30 días hábiles y publica dos teléfonos, correo y datos de la CONDUSEF |
| Claridad sobre tratamiento de datos | 3.9⭐ | El aviso de privacidad informa cifrado en tránsito y borrado a solicitud; la app declara compartir ubicación y datos financieros |
| Controles de seguridad y prevención de fraude | 4.5⭐ | La CNBV supervisa a una SOFOM con registro en el SIPRES; la app aplica código OTP de acceso y la marca publica alertas contra cartas falsas de deuda |
Calificación ponderada final: 4.2/5⭐
¿Qué es Cozmo y cómo funciona?
El préstamo Cozmo ofrece hasta $30,000 MXN en línea con plazo de 61 a 91 días, solicitud 100% digital las 24 horas y aprobación en unos 15 minutos con la solicitud completa.

Cozmo funciona dentro de los préstamos en línea en México como un crédito de corto plazo para gastos puntuales. El préstamo Cozmo permite elegir monto y plazo en la calculadora, crear tu perfil, firmar el contrato y recibir el desembolso en tu cuenta con CLABE. Cozmo publica el proceso en tres pasos: crear el perfil con datos personales, de contacto y una cuenta bancaria a tu nombre; firmar el contrato de forma electrónica para la transferencia; y pagar por SPEI o en efectivo en OXXO.
El préstamo Cozmo aplica un compromiso de entrega de lunes a viernes de 8:00 a 17:00: Cozmo recibe solicitudes 24/7, pero no deposita en fines de semana ni días festivos. Cozmo informa que suma más de 5,000 préstamos aprobados en México, y su app de Android supera las 500,000 descargas en Google Play.
Después de entender el flujo, el siguiente paso consiste en medir cuánto presta y cuánto cuesta.
¿Cuánto presta Cozmo? Montos, plazos y costo
El préstamo Cozmo ofrece hasta $30,000 MXN con plazo de 61 a 91 días; Cozmo asigna el monto disponible a cada cliente y permite ampliar la devolución hasta 6 veces por 14 días.
| Elemento | Dato |
|---|---|
| Monto máximo del producto | Hasta $30,000 MXN |
| Monto por solicitud | Desde $200 MXN, según el límite asignado a tu perfil |
| Plazo | 61 a 91 días |
| Ampliación de la devolución | Hasta 6 veces por 14 días |
| Aprobación | En unos 15 minutos con la solicitud completa |
| Entrega del dinero | De lunes a viernes de 8:00 a 17:00, por CLABE |
| Pago anticipado | Sin penalización; cobra solo intereses devengados |
| Aval o garantía | No lo pide |
El préstamo Cozmo establece el monto disponible para cada cliente con un análisis de crédito, y el límite aparece en tu perfil de cozmo.mx; el monto final queda sujeto a evaluación. Con un préstamo activo, Cozmo permite pedir en una nueva solicitud un monto adicional mientras no rebases ese límite; al alcanzarlo, debes liquidar y solicitar un préstamo nuevo.
¿Cuánto presta Cozmo por primera vez?
Los préstamos Cozmo ofrecen en la primera solicitud el monto que Cozmo asigna a tu perfil: el sitio fija un mínimo de $200 MXN y permite pedir hasta $20,000 MXN por solicitud, dentro del máximo de producto de $30,000 MXN. El préstamo Cozmo informa la cifra final antes de la firma, y la aprobación puede llegar con un monto menor al que pediste. Las reseñas públicas reportan depósitos por montos distintos a los solicitados: firma solo si el monto y el total de la pantalla de contrato coinciden con lo que necesitas.
Antes de calcular tu caso, conviene confirmar que cumples los requisitos.
Requisitos para pedir un préstamo Cozmo
El préstamo Cozmo exige ciudadanía mexicana, 20 años o más, identificación oficial vigente (INE), una cuenta bancaria a tu nombre con CLABE y un número de celular. Cozmo aplica una validación de identidad con tu INE y tu CLABE antes del desembolso, y toda solicitud queda sujeta a evaluación. Los préstamos Cozmo exigen estos cuatro requisitos básicos:
- Ser ciudadano mexicano.
- Tener 20 años o más.
- Contar con identificación oficial vigente (INE o IFE) y subir fotos del frente y reverso en formato de imagen.
- Tener una cuenta bancaria a tu nombre con CLABE para recibir el desembolso y un número de celular para el código de verificación.
Cozmo también pide un correo electrónico, completar todos los datos de la solicitud y contar con ingreso regular como empleado, profesionista independiente o por cuenta propia.
¿Cozmo checa Buró de Crédito?
Cozmo sí toma en cuenta tu historial: la empresa informa que un trabajo fijo y un buen historial crediticio dan más probabilidades de aprobación, y Digital Deck opera con Círculo de Crédito como sociedad de información crediticia. Cozmo evalúa cada solicitud de préstamo con normas de crédito internas y externas y la rechaza si no cumple esos criterios.
⚠️ El préstamo Cozmo no equivale a un préstamo sin Buró ni a una aprobación garantizada: Cozmo evalúa el perfil antes de aprobar, y contratar por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
Después de reunir los requisitos, la solicitud toma pocos minutos.
¿Cómo solicitar un préstamo en Cozmo?
Cozmo recibe en línea la solicitud de un préstamo de hasta $30,000 MXN y requiere unos minutos: eliges monto y plazo, registras tu celular con código de verificación, creas tu perfil, subes tu INE, registras tu CLABE y firmas el contrato de forma electrónica.
- Entra a cozmo.mx o a la app Cozmo y elige monto y plazo en la calculadora.
- Da clic en «Solicítalo ya» y registra tu número de celular para recibir el código de verificación.
- Acepta el aviso de privacidad y los términos y condiciones.
- Captura tus datos personales, de contacto y de ingreso.
- Sube las fotos del frente y reverso de tu INE.
- Registra la CLABE de una cuenta bancaria a tu nombre.
- Lee la oferta completa: monto aprobado, plazo, CAT, fecha de pago y pago total.
- Firma electrónicamente el contrato y espera el desembolso en día hábil.
Cozmo permite a clientes registrados entrar con la opción «¿Ya eres cliente?», su número de celular y el código OTP para pedir un nuevo monto y seguir las instrucciones.
¿Cuánto tarda Cozmo en aprobar un préstamo?
Cozmo aprueba un préstamo en unos 15 minutos una vez que la solicitud está completa y los documentos cumplen las características requeridas. El préstamo Cozmo exige la firma electrónica del contrato antes del desembolso, que sale de lunes a viernes de 8:00 a 17:00. Cozmo deposita hasta el siguiente día hábil una solicitud aprobada el viernes después de las 17:00, y detiene la evaluación o rechaza la solicitud si los datos o las fotos de la INE no coinciden.
Además del sitio, Cozmo ofrece una app en Google Play, donde también publica el costo del préstamo.
Cozmo en Google Play: app, costo publicado y calificación
La app Cozmo: Créditos y préstamos en Google Play permite solicitar de $1,000 a $20,000 MXN en la primera solicitud; en su ficha, Digital Deck publica una APR máxima de 511% y un CAT informativo de 12,961.4% sin IVA.
| Dato de la ficha de Google Play | Valor |
|---|---|
| Monto en la primera solicitud | $1,000 a $20,000 MXN |
| APR (tasa anual máxima) | 511% |
| CAT informativo | 12,961.4% sin IVA |
| Ejemplo representativo | $8,000 MXN a 91 días, pago total de $12,006.67 MXN con IVA de $641.06 |
| Descargas | Más de 500,000 |
| Calificación | 4.2 de 5, con más de 14,000 opiniones |
| Datos que la app declara compartir | Ubicación, información personal e información financiera |
| Protección declarada | Cifrado en tránsito y borrado de datos a solicitud |
Cozmo permite iniciar sesión con la opción «¿Ya eres cliente?», tu número de celular y el código OTP que recibes por SMS. La app de Cozmo y tu perfil en cozmo.mx permiten solicitar un préstamo, recorrer la fecha de pago y pagar. Cozmo publica su app en Google Play: un archivo APK de un sitio externo no pasa por la revisión de la tienda y puede exponer tus datos y tu cuenta bancaria.
Primer préstamo sin intereses: qué incluye
⚠️ «Primer préstamo sin intereses» requiere contexto. La ficha de la app anuncia esa promoción, pero el ejemplo representativo de la SOFOM sí cobra intereses, comisiones e IVA, y el atraso genera comisiones e intereses moratorios aunque el préstamo inicial no cobre interés ordinario.
Ejemplo de cálculo de un préstamo Cozmo
Un préstamo Cozmo de $8,000 MXN a 91 días se paga con $12,006.67 MXN, IVA de $641.06 incluido, según el ejemplo representativo que publica la entidad en Google Play.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Monto prestado | $8,000.00 MXN |
| Plazo | 91 días |
| Costo del crédito (intereses, comisiones e IVA) | $4,006.67 MXN |
| IVA incluido | $641.06 MXN |
| Pago total | $12,006.67 MXN |
| Costo total por cada $1,000 prestados | $500.83 MXN |
El préstamo Cozmo cobra, en la práctica, unos $500 MXN de costo total por cada $1,000 MXN durante 91 días. Cozmo cobra solo los intereses devengados hasta el día del pago, por eso un pago anticipado reduce el costo total. Los préstamos Cozmo calculan intereses también en cada periodo extra si usas las 6 ampliaciones de 14 días: la ampliación mueve la fecha, no borra el costo.
Después de recibir el desembolso, el pago pesa más que cualquier otro paso en el costo final.
¿Cómo pagar a Cozmo?
Cozmo permite pagar tu préstamo por SPEI desde tu perfil, por transferencia a la CLABE de Banco Inbursa y en efectivo en OXXO, donde el abono tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse.
| Método | Cómo funciona | Qué cuidar |
|---|---|---|
| SPEI desde tu perfil | Entras con «¿Ya eres cliente?», das clic en «Pagar» y obtienes tu referencia | La referencia cambia con cada préstamo |
| Transferencia a Banco Inbursa | Beneficiario: Digital Deck SAPI de CV SOFOM ENR; referencia: «Cozmo» + número de contrato o teléfono | Usa solo la CLABE de Inbursa que muestra tu perfil |
| Efectivo en OXXO | Pagas con la referencia de tu perfil | Tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse y puede generar comisiones e intereses |
Cozmo establece una referencia de pago distinta para cada contrato. Los préstamos Cozmo permiten el pago anticipado sin penalización, con cobro solo de los intereses devengados hasta ese día. Cozmo ofrece en tu perfil la opción de recorrer la fecha de pago, con un límite de 6 ampliaciones de 14 días.
🔐 Cozmo establece que solo cuentan los pagos por los medios autorizados de tu Área Personal: una carta con «50% de descuento» o una cuenta a nombre de un supuesto asesor no forman parte de su cobranza.
Sin embargo, el problema real aparece cuando el pago no llega a tiempo.
¿Qué pasa si no le pago a Cozmo?
El préstamo Cozmo cobra comisiones e intereses moratorios si no pagas en la fecha del contrato: el saldo incluye cargos nuevos sobre un crédito con CAT informativo de 12,961.4% y el atraso puede afectar tu historial crediticio. Cozmo no publica una tasa moratoria fija ni un monto de penalización, así que el costo total del atraso depende del contrato de cada préstamo y de sus comisiones.
Los préstamos Cozmo aparecen en foros de deudores con saldos que crecen rápido: un usuario reportó que $450 MXN subieron a $1,100 en 15 días y a $2,700 tras tres meses sin pago. Cozmo informa que no usa despachos de cobranza externos, así que la gestión de cobro debe venir de sus canales oficiales: 55 9331 3282, 56 4185 0723 o support@cozmo.mx.
¿Cozmo puede embargar?
Cozmo no puede embargar por su cuenta: un embargo exige una demanda, un juicio mercantil y la orden de un juez, con notificación formal. En México no hay cárcel por deudas de carácter civil, según el artículo 17 de la Constitución, y un mensaje que amenace con embargo inmediato o detención no forma parte de una cobranza legal.
¿Cozmo llama a tus contactos?
Cozmo debe dirigir su cobranza al deudor, a su aval o a su obligado solidario, sin amenazas, insultos ni gestiones con tus referencias o contactos; la CONDUSEF regula esas conductas y recibe los reportes. Si un cobrador a nombre de la marca contacta a tus conocidos, guarda capturas, fecha y número, y presenta el caso primero a la UNE y después a la CONDUSEF.
Por eso, el balance de ventajas y desventajas pesa más en el costo que en la rapidez.
Ventajas y desventajas de los préstamos Cozmo
Los préstamos Cozmo ofrecen registro como SOFOM, E.N.R., aprobación en 15 minutos y pago por partes; sus desventajas pesan en el costo: CAT de 12,961.4%, desembolso solo en días hábiles y plazo máximo de 91 días.
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| ✅ SOFOM, E.N.R. registrada en el SIPRES, con UNE y supervisión de la CNBV | ❌ CAT informativo de 12,961.4% sin IVA y APR máxima de 511% |
| ✅ Aprobación en unos 15 minutos con la solicitud completa | ❌ Desembolso solo de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 |
| ✅ Hasta $30,000 MXN y devolución ampliable hasta 6 veces por 14 días | ❌ Plazo máximo de 91 días, corto para montos altos |
| ✅ Pago anticipado sin penalización ni comisiones extra, y tres medios de pago | ❌ El pago en OXXO tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse |
| ✅ Sin despachos de cobranza externos | ❌ El monto final se asigna de forma individual y puede quedar por debajo de lo solicitado |
Además del CAT, conviene medir qué datos entregas al enviar la solicitud.
Seguridad y privacidad de datos en Cozmo
Cozmo exige INE, CLABE y celular para cada préstamo; la SOFOM verifica el acceso con código OTP, permite el borrado de datos a solicitud y solo transfiere el dinero a la cuenta bancaria registrada a tu nombre.
Cozmo informa que su plataforma cumple con las mejores prácticas de Visa y Mastercard y que trata con seriedad la seguridad de tu información. Cozmo publica su aviso de privacidad y sus términos en el sitio, y la seguridad de tu préstamo depende también de no compartir el código OTP con nadie, ni siquiera con alguien que diga llamar de la financiera. Cozmo solicita ese código en cada inicio de sesión con tu número de celular, y su app declara en Google Play qué datos comparte.
Por otra parte, la experiencia de otros usuarios muestra dónde suelen aparecer los problemas.
Opiniones y señales de la comunidad sobre Cozmo
Los préstamos Cozmo reciben opiniones divididas: la app mantiene 4.2 de 5 en Google Play, y sus reseñas de septiembre de 2026 incluyen quejas de 1 estrella por costo, por montos o fechas distintos a lo solicitado y por cobranza.
Cozmo recibe comentarios positivos por la rapidez del registro y de la aprobación, y críticas por intereses altos, depósitos por un monto distinto al de la solicitud y fechas de pago más cortas que las elegidas. Cozmo aparece en foros de deudores sobre todo por dudas de qué pasa si no se paga y de cómo funciona su cobranza.
Cozmo firma contigo un contrato que manda sobre lo que mostró la calculadora; en la práctica, por eso conviene comparar monto, plazo, CAT y pago total en la pantalla de firma.
Contacto y datos legales de Cozmo
Cozmo ofrece atención sobre tu préstamo o tu solicitud de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 en el 55 9331 3282, en support@cozmo.mx y en su formulario de contacto; la UNE atiende reclamaciones en el 56 4185 0723 y la CONDUSEF recibe el caso si no se resuelve.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Razón social | Digital Deck, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. |
| RFC | DDE220927IT6 |
| Registro en SIPRES | Folio 695817, en operación |
| Domicilio | Salamanca 34, Oficina 08, Planta Baja, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México |
| Oficinas | Solo oficinas de atención al público en México, sin sucursales |
| Atención a clientes | 55 9331 3282 · support@cozmo.mx · respuesta por correo en menos de 24 horas |
| UNE | Titular: Victoria Lescovets · 56 4185 0723 |
| Horario | Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 |
| Despachos de cobranza | Ninguno; sin despachos inscritos en el REDECO |
| Sitio web | cozmo.mx |
Después de agotar estos canales, una queja sigue una ruta formal.
Quejas y recursos de apoyo
El préstamo Cozmo incluye una ruta de quejas: primero la UNE de la SOFOM, que responde en un plazo máximo de 30 días hábiles, y después la CONDUSEF, si la respuesta no te satisface.
La UNE de Cozmo recibe consultas, reclamaciones y aclaraciones en Salamanca 34, Oficina 08, colonia Roma Norte, en support@cozmo.mx y en el 56 4185 0723. Para tu expediente de Cozmo, reúne contrato, INE, capturas de la oferta, fecha y monto del desembolso, CLABE, referencia y comprobantes de pago.
La CONDUSEF ofrece atención en la avenida Insurgentes Sur 762, Planta Baja, colonia Del Valle, Ciudad de México, en los teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 8080 y en asesoria@condusef.gob.mx, de lunes a viernes de 8:30 a 18:00. El Buró de Entidades Financieras informa el desempeño de Digital Deck frente a sus usuarios y permite comparar sus reclamaciones con las de otras financieras. Finalmente, la CONDUSEF también recibe reportes de cobranza indebida, como amenazas o mensajes a terceros.
Fuentes
Cozmo: Comparación con alternativas
| Producto | Monto | Plazo | Costo anual | Detalle del costo |
|---|---|---|---|---|
| Cozmo | 200 — 30,000 MXN | 61 — 91 días | 12961.4% | Digital Deck publica en Google Play un CAT informativo de 12,961.4% sin IVA y una APR máxima de 511%. Ejemplo representativo: $8,000 MXN a 91 días, total de $12,006.67 MXN con IVA de $641.06 incluido |
| Prestomin | 500 — 35,000 MXN | 7 — 30 días | 377.53% | CAT promedio de referencia de 377.53% con tasa de 1.03% diario para el préstamo Prestomin; el simulador de prestomin.mx muestra monto (de $500 a $35,000, $10,000 por defecto para clientes nuevos) y frecuencia de ingreso, pero no publica CAT, tasa ni total a pagar, y los Términos y Condiciones no incluyen cifras de costo. Con 1.03% diario, $1,000 a 15 días generan $154.50 de interés antes de IVA. Promoción de primer préstamo con 0% de interés para clientes nuevos que liquidan en la fecha exacta |
| Loaney | 100 — 10,000 MXN | 7 — 30 días | 543.9% | Loaney no publica tasa ni CAT antes de la solicitud: el contrato calcula el interés diario como saldo insoluto × tasa anual / 365 y muestra el CAT sin IVA en la carátula. El costo anual de 543.9% sale del cálculo simple de la tasa de referencia de 1.49% diario × 365, sin IVA ni comisiones; no equivale al CAT. Ejemplo con el simulador de loaney.mx: $4,000 a 10 días = $596 de interés y $4,596 a devolver. Sin comisión por apertura, anualidad ni pago anticipado |
| Plamigo | 500 — 20,000 MXN | 5 — 30 días | 1121.1% | CAT 1,121.1% sin IVA en el ejemplo del simulador; CAT sin IVA por producto: Plan Cómodo 2,429,159.59%; Aliado Financiero 7,179,091.94%; Clásico 19,162,821.64%; Arranque Rápido 23,170,027.84% |
| Fortaprest | 100 — 40,000 MXN | 91 — 365 días | 372.41% | CAT publicado en Google Play · tasa diaria desde 0.04% · IVA 16% · comisión $0 |
Preguntas frecuentes
¿Cozmo es confiable para pedir un préstamo?
¿Cozmo es legal y está registrada en CONDUSEF?
¿Qué financiera es Digital Deck?
¿Cozmo es montadeudas?
¿Cuánto presta Cozmo por primera vez?
¿Cuánto tarda Cozmo en aprobar un préstamo?
¿Qué requisitos pide Cozmo?
¿Cozmo checa Buró de Crédito?
¿A qué teléfono llamar a Cozmo?
¿Qué pasa si no le pago a Cozmo?
¿Cozmo puede embargar?
¿Cozmo renueva préstamos?
¿Cozmo Money y Cozmo operan con la misma empresa?
¿Dineria y Cozmo pertenecen a la misma empresa?
Aviso legal
Este contenido es material informativo y no es el sitio del acreedor. Las condiciones de Cozmo pueden cambiar; el contrato establece el monto aprobado, el CAT, los costos, la fecha de pago y la aprobación, por lo que conviene revisar el contrato antes de firmar. La información no constituye asesoría financiera y la decisión final corresponde solo al usuario. El atraso y el costo del crédito pueden generar riesgos financieros. Finravia puede recibir una comisión si solicitas Cozmo a través de nuestros enlaces; esto no modifica nuestra evaluación ni las condiciones del prestamista.